Manutenção de central telefônica

July 13, 2017


A empresa que deseja investir em um PABX deve ter a certeza de que está adquirindo o equipamento de fornecedores autorizados e esse fornecedor ainda deve contar com profissionais capacitados e certificados para instalar, configurar e realizar as manutenções do equipamento.

O processo de escolha e compra da central telefônica envolve uma análise minuciosa da necessidade da empresa e das funcionalidades do PABX.

Alguns fatores a serem considerados ao escolher uma central telefônica são:

    Quantidade de ramais necessários na empresa;
    Quantidade de ramais disponíveis para uma possível expansão;
    Interligação entre matriz e filiais;
    Número de centrais de atendimento (recepção);
    Atendimento eletrônico;
    Funções de programação do PABX.

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

Realizar manutenções programadas no PABX de uma empresa garante que não haja interrupção no serviço de comunicação via telefone entre os coloaboradores e entre as sedes e filias da empresa.

A empresa que fornece o PABX deve fazer a instalação e manutenção da central e ainda avaliar outros fatores que influenciam no bom funcionamento do equipamento, como a qualidade dos aparelhos telefônicos, do cabeamento estruturado e dos servidores internos da empresa.

A Ibex Telecom oferece as seguintes categorias de atendimento:

Manutenção pré agendada:
Nessa categoria a empresa solicita um atendimento de manutenção em caso de alteração nas configurações da central PABX.

Atendimento emergencial:
Nessa categoria a empresa solicita atendimento de emergência em caso de defeito ou interrupção do serviço ou das funções do PABX.

Contrato anual:
Nessa categoria é firmado um contrato com validade de 12 meses que prevê o atendimento para manutenção/correção do PABX em até 4 horas.
Essa categoria é a mais indicada para empresas que tenham entre 10 e 100 ramais pois diminui os riscos de interrupção no serviço e protege o investimento inicial.

 

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