Manutenção de central telefônica

A empresa que deseja investir em um PABX deve ter a certeza de que está adquirindo o equipamento de fornecedores autorizados e esse fornecedor ainda deve contar com profissionais capacitados e certificados para instalar, configurar e realizar as manutenções do equipamento. O processo de escolha e compra da central telefônica envolve uma análise minuciosa da necessidade da empresa e das funcionalidades do PABX. Alguns fatores a serem considerados ao escolher uma central telefônica são: Quantidade de ramais necessários na empresa; Quantidade de ramais disponíveis para uma possível expansão; Interligação entre matriz e filiais; Número de centrais de atendimento (recepção); Atendimento eletrônico; Funções de programação do PABX.













Realizar manutenções programadas no PABX de uma empresa garante que não haja interrupção no serviço de comunicação via telefone entre os coloaboradores e entre as sedes e filias da empresa. A empresa que fornece o PABX deve fazer a instalação e manutenção da central e ainda avaliar outros fatores que influenciam no bom funcionamento do equipamento, como a qualidade dos aparelhos telefônicos, do cabeamento estruturado e dos servidores internos da empresa. A Ibex Telecom oferece as seguintes categorias de atendimento: Manutenção pré agendada: Nessa categoria a empresa solicita um atendimento de manutenção em caso de alteração nas configurações da central PABX. Atendimento emergencial: Nessa categoria a empresa solicita atendimento de emergência em caso de defeito ou interrupção do serviço ou das funções do PABX. Contrato anual: Nessa categoria é firmado um contrato com validade de 12 meses que prevê o atendimento para manutenção/correção do PABX em até 4 horas. Essa categoria é a mais indicada para empresas que tenham entre 10 e 100 ramais pois diminui os riscos de interrupção no serviço e protege o investimento inicial.

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